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服务化:中国制造业新出路

来源: 本站   时间:2015-12-04 作者: 来源 中国电子报  

当前,互联网与制造业正深度融合,全球制造业服务化趋势日益显著,并重塑着制造业竞争格局。

中国制造业长期处于国际价值链的中低端,为此,需要紧抓“互联网+”带来的重大机遇,归纳总结其影响制造企业服务化转型的模式,并提出相关建议,为中国从制造大国向制造强国转变提供思路。

服务化是提升制造业竞争力重要途径

制造业服务化是实现创新发展的一种先进制造模式,是制造业的升级而不是衰退,更不是所谓的“去制造化”,而是以制造为基础,以服务为导向,使制造业由提供“产品”向提供“产品+服务”转变。

从国际来看,服务化已成为引领制造业产业升级和提升竞争力的重要途径。如耐克、米其林轮胎等,通过产业链重组,逐渐将加工制造环节转移出去,从而集中人才、物力、财力开展产品设计、市场营销、品牌维护、客户管理和流程控制等,从制造企业转型为服务提供商。

国际金融危机发生以后,以美国、德国、法国、日本为代表的发达国家为抢占经济制高点,掀起再工业化浪潮,重新审视制造业战略定位,加快推进制造业服务化发展,制造业再次成为国际竞争的制高点。

近年来,中国较为重视发展制造业服务化,在市场需求和政策推动下,一些行业龙头企业开展了富有成效的探索,制造业服务化呈现出积极的发展态势,在装备制造、通讯设备、信息技术、汽车、智能设备等领域涌现出一批成功的案例。

然而,与发达国家相比,中国对制造业服务化的认识仍停留在起步阶段,制造企业服务化水平普遍偏低。

一方面,中国制造企业大多处于产业链的加工组装环节,产品技术含量和附加值低,使得企业对生产性服务业需求不足,主要停留在批发零售、仓储物流等低端服务领域;另一方面,中国大部分制造企业都不具备足够的服务化转型能力,在价值链延伸、提供集成服务和整体解决方案、产品定制服务等方面仍不足,核心竞争力没有得到有效提高。

服务成制造业价值增值主要环节

制造业服务化将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变,在产品附加值构成中,制造环节所占比重越来越低,而服务增值却越来越高。

服务化促进了制造业在发展模式和产业形态上的根本性变革,为制造企业提供了更为广阔的生存发展空间。以汽车产业为例,在成熟阶段,单纯的汽车制造投资回报率一般不到5%,而围绕汽车进行服务投资的回报率却高达10%左右。

与产品相比,服务的可模仿性更低,制造企业可以通过服务提升经营的差异化程度,提高顾客忠诚度和盈利能力。

虽然中国制造业服务化发展取得了一定的成效,但总体而言,制造企业主要集中在价值链低端的劳动密集型制造环节,产品附加值较低,特别是出口导向越高的制造业行业,由于参与全球产业链的分工层次较低,加工贸易的出口比重仍然很大,往往不倾向于通过服务化来提高增加值水平。

总体来看,中国制造业结构中一般加工制造占较大比重,服务化刚刚起步,只有在制造中积极融入服务,向价值链“微笑曲线”两端延伸,才能提升产品核心竞争力,并实现更高的附加值。

当前,制造业服务化转型的基本模式是依托产品附加服务,亦即核心技术服务化。

中国制造企业受传统粗放式工业发展思维模式影响,加上没有掌握差别化的核心技术,还普遍存在重规模轻质量、重速度轻效益、重批量生产轻个性化定制、重产品轻服务的现象,在产品上附加服务能力有限。

同时,由于开展服务业务需要大量的资金与人力支持,短期投入较大,而长期面临诸多不确定因素,如市场风险、技术开发风险、经营风险等,导致制造企业在产品上附加服务动力不足。

值得一提的是,中国制造业经过多年特别是改革开放以来持续快速发展,形成了门类齐全、相对独立完整的产业体系。

但大多数制造企业较为急功近利,对于开发核心技术投入不够,为客户提供的服务较少,关注更多的是短期内如何快速地占领市场,设计水平仍较低,没有形成提供差异化、个性化集成服务的技术支撑,难以提供独创性的产品和服务,区域和行业发展不平衡,提供整体解决方案能力和水平更低,直接影响到服务化转型的程度和效果。

“互联网+”推动制造业服务化发展

制造业服务化是制造企业由提供产品制造为核心,向提供产品、服务和整体解决方案并重转变的过程,同时,“互联网+”正深度融合于经济、社会各领域之中,全面提升了全社会的创新力和生产力。

互联网的深入应用,极大地增强了产业发展的社会化、专业化趋势,使企业内外经济联系大大加强,在能源、原料、研究开发、生产合作、产品销售、售后服务和信息反馈等方面,相互依赖、相互协调程度日益加深。

也增加了对金融、物流、广告、咨询、信息、检验、认证、培训、租赁、维修等服务的需求,使服务要素成为制造业企业越来越重要的生产要素,从而提高了制造业与服务业关联性和协同性。

同时,众包设计、网络协同研发、基于工业云的供应链管理、网络精准营销、便捷化电子商务、全生命周期运维等新技术、新模式、新业态的涌现,使服务价值进一步倍增。

不仅有许多的大公司借助互联网实现了服务化转型,众多中小企业凭借云计算、云服务平台,为顾客提供与其实物产品密切相关的服务,甚至是完全的服务产品,大幅提升了市场竞争力。

当前,中国具备了推进制造业服务化的优势,已经建立起比较完善的工业体系,成为世界制造大国,也是互联网大国,但在推进过程中,也还存在传统工业化思维仍盛行、对互联网+制造业服务化的认识还停留在比较浅的层次、制造企业能力普遍不足、特别是互联网应用基础薄弱等问题,亟待加以解决。

与此同时,互联网技术正处于快速升级、持续换代的发展阶段,由此将带来系统兼容、标准规范、升级维护、计算机病毒、网络攻击、网络窃密等一系列潜在风险和挑战,严重影响了中国制造业服务化与“互联网+”的融合进程与深度。

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